Vacature: Medewerker Klantenservice & Planning
Als Medewerker Klantenservice & Planning ben jij het eerste aanspreekpunt voor bewoners en opdrachtgevers die contact opnemen met EnergiePloeg. Je beantwoordt vragen, denkt mee en zorgt voor een vriendelijke en duidelijke communicatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het efficiënt plannen van afspraken tussen bewoners en onze energieadviseurs. Je houdt overzicht over lopende projecten en ondersteunt het team bij diverse projectmatige werkzaamheden. Jij zorgt ervoor dat klanten zich gehoord voelen en dat collega’s met de juiste informatie en planning hun werk goed kunnen doen.
Taken en verantwoordelijkheden
- Beantwoorden van inkomende telefoontjes en e-mails van bewoners, opdrachtgevers en andere betrokkenen.
- Inplannen van afspraken tussen bewoners en energieadviseurs, rekening houdend met beschikbaarheid, reistijd en voorkeuren.
- Registreren en bijhouden van informatie en afspraken in ons CRM-systeem.
- Signaleren van knelpunten in de planning en proactief meedenken over oplossingen.
- Ondersteunen en voorbereiden bij interne overleggen.
- Fungeren als schakel tussen bewoners, adviseurs en het projectteam.
- Meedenken over het verbeteren van klantprocessen en interne communicatie.
Wat breng jij mee?
- Je bent communicatief sterk en klantvriendelijk: je kunt goed luisteren, doorvragen en duidelijk uitleggen.
- Je werkt gestructureerd en houdt het hoofd koel als er veel op je afkomt.
- Je hebt ervaring met plannen of administratieve ondersteuning in een klantgerichte omgeving.
- Affiniteit met duurzaamheid of de energietransitie is een pré.
- Je kunt goed werken met digitale systemen en CRM-systemen.
- Je bent een teamspeler die initiatief toont en vooruitdenkt.
Heb jij niet alles wat hierboven staat uitgestippeld maar lijkt jou dit werk wel superleuk? Aarzel dan niet om alsnog te solliciteren!
Wat bieden wij jou?
- Een betekenisvolle functie binnen een organisatie die écht het verschil maakt.
- Een hecht en enthousiast team.
- Veel ruimte voor eigen inbreng en ontwikkeling.
- Flexibele werktijden
- Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Regelmatig personeelsuitjes
- & nog veel meer waar we jou graag in een kennismakingsgesprek meer over vertellen!
Enthousiast geworden van deze functie?
Dan maken we graag kennis met jou! Solliciteer direct op deze functie of stuur je motivatie en CV naar info@energieploeg.nl.